Política de frete

Política de Frete – TOKSTEC

Última atualização: 02/07/2026

Na TOKSTEC, trabalhamos para que seu pedido seja enviado com segurança e dentro do menor prazo possível.

1. Processamento dos pedidos

Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado, embalado e preparado para envio.

O prazo para preparação do pedido é de até 2 dias úteis, podendo ser menor na maioria dos casos.

2. Formas de envio

As entregas são realizadas por transportadoras parceiras e pelos Correios, conforme disponibilidade para a região do cliente.

As opções de envio e os respectivos prazos serão apresentados durante o checkout da compra.

3. Prazo de entrega

O prazo informado no momento da compra é uma estimativa fornecida pela transportadora e começa a contar após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido.

Eventuais atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como:

* Condições climáticas;
* Greves;
* Alta demanda em períodos promocionais;
* Problemas operacionais das transportadoras;
* Endereço informado incorretamente.

4. Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout com base em:

* CEP de destino;
* Peso da encomenda;
* Dimensões da embalagem;
* Modalidade de envio escolhida.

5. Acompanhamento do pedido

Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

6. Tentativas de entrega

Caso a transportadora não consiga concluir a entrega devido à ausência do destinatário ou endereço incorreto, poderão ser realizadas novas tentativas ou a encomenda poderá retornar ao remetente, conforme as regras da transportadora.

Se o pedido retornar por motivo relacionado ao endereço informado pelo cliente ou ausência no recebimento, um novo envio poderá depender do pagamento de um novo frete.

7. Conferência no recebimento

Recomendamos que o cliente confira a embalagem no momento da entrega.

Caso a embalagem apresente sinais de violação ou avaria, recomendamos recusar o recebimento e entrar em contato com a TOKSTEC o mais breve possível.

8. Atendimento

Em caso de dúvidas sobre o envio ou rastreamento do pedido, entre em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento.